Protecția Consumatorului

La Shiroex, respectăm și susținem drepturile consumatorilor conform legislației române și europene în vigoare.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

ANPC este autoritatea publică centrală responsabilă cu protecția consumatorilor în România. Dacă aveți o reclamație sau o sesizare împotriva noastră pe care nu am putut-o rezolva direct, aveți dreptul să vă adresați ANPC.

Site oficial ANPC: https://anpc.ro

Soluționarea Online a Litigiilor (SOL)

Platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) este o platformă europeană care facilitează rezolvarea litigiilor dintre consumatori și comercianți online, fără a fi necesară prezența în instanță.

Platformă oficială SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Drepturile tale ca și consumator

• Dreptul la informație corectă și completă despre produse
• Dreptul la retragere din contract în 14 zile (pentru cumpărături online)
• Dreptul la garanție legală de 2 ani pentru produse
• Dreptul la reparare, înlocuire sau rambursare pentru produse defecte
• Dreptul la protecția datelor personale (GDPR)
• Dreptul de a depune plângeri la autoritățile competente

Contact

Dacă aveți orice întrebări sau nemulțumiri, vă rugăm să ne contactați în primul rând prin email la adresa disponibilă pe site. Vom face tot posibilul să rezolvăm orice problemă în cel mai scurt timp posibil.